FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op een tread in het forum van Tweakers deelde een gebruiker zijn positieve ervaringen met de klantenservice van FOKA, met name wanneer het gaat om “de laagste prijs garantie”.
Het product dat ik kocht, OLED C8 van LG, was in een andere shop goedkoper, maar de levering duurde langer dan bij FOKA het geval zou zijn. Daar kon ik namelijk de TV direct zelf ophalen.
Een belletje naar de klantenservice van FOKA had tot gevolg dat binnen 5 minuten (inclusieve een kleine wachttijd) een mooie prijs overeengekomen was. De TV kon ik meteen ophalen,1,5 uur later stond het product bij mij in huis.

Kortom:
- oog voor scherpe(re) prijzen bij concurrent;
- korte wachttijd klantenservice (zondagochtend, ongeveer 2 minuten);
- snel geholpen in de winkel, inclusief korte uitleg van de cashback;
- geen aanhoudende dwingende verkooptechnieken van randproducten (kabels, etc.).


Disclaimer:
Voor het schrijven van een review biedt FOKA een verlenging van de garantietermijn. Dat heeft mij de motivatie gegeven deze review geschreven, maar NIET de inhoud van deze review beïnvloed.

- korte wachttijd;
- oog voor scherpe(re) deals bij concurrentie;
- komt afspraken na;
- korte lijntjes (bellen, overeenkomen, telefoontje dat product klaar staat, ophalen).