FOKA Superstore

Uit eigen beweging

Heb een Harman Kardon set besteld voor € 549, -. Op de website stond dat er voorraad was en heb de bestelling geplaatst. Kennelijk was er toch geen voorraad, maar toch werd de bestelling geaccordeerd, en werd het geld geïncasseerd via iDeal.

Het product zou binnen 2-4 dagen geleverd worden, maar is nooit geleverd. Uiteindelijk moest ik er zelf achteraan bellen hoe het zat. Daaruit bleek dat het product niet meer leverbaar was, en zou ik bericht krijgen hoe het met mijn bestelling zat.

Wederom moest ik er zelf achteraan bellen, want uit zichzelf gaf FOKA geen bericht. Vervolgens krijg ik de optie om te annuleren en m'n geld terug te krijgen in 5-10 werkdagen... Alsof dat een optie is! Vervolgens wordt het bericht bevestigd alsof ik m'n order geannuleerd heb en krijg ik te horen dat ik nog eens 10 dagen op m'n geld moet wachten. Zeer teleurstellend!!