ReplaceDirect.nl

Uit eigen beweging

Registreren koste wat moeite. Verder zeer overzichtelijke website. Veel keuzemogelijkheden. Ook de betaling verliep vlot.

Product 1 dag na de bestelling geleverd zoals aangegeven.

Product moest retour gestuurd worden. Retouraanvraag gestuurd op 3 november. Ik krijg op 5 november een mail met daarin de aanvaarding van mijn retouraanvraag en de uitleg dat er nog een mail volgt met het retourlabel. Deze tweede mail volgt maar niet en ik stuur via Whatsapp een bericht. Dit wordt redelijk snel beantwoord (1 werkdag) met de mededeling dat ze zo snel mogelijk een tweede mail zullen sturen. Nu, 4 werkdagen en 3 berichten later nog steeds geen mail en communicatie. Echt een barslechte communicatie! En dan te denken dat het product 14 dagen na aanvaarding van de retouraanvraag bij hen moet zijn... Eerst het retourlabel ontvangen natuurlijk!