ReplaceDirect.nl

Uit eigen beweging

De site is overzichtelijk genoeg en het aanbod is ruim. Producten worden snel verzonden. Je garantie krijgen is echter erg moeilijk, gezien de klantenservice niet meer telefonisch bereikbaar is, communicatie via whatsapp erg traag gaat en ze in mijn geval claimen dat ik geen garantie heb omdat het product 4 dagen na de garantietermijn van 1 jaar kapot is gegaan, ondanks dat de wet aangeeft dat een product moet meegaan volgens een redelijke verwachte levensduur.

Verzending was prima, product was snel binnen.

Klantenservice is sinds kort niet meer telefonisch bereikbaar. Bij het bellen vertelt een automatisch bericht dat ze bereikbaar zijn via mail of whatsapp "om de gebruiker nog beter te kunnen helpen." Contact via Whatsapp gaat erg traag, in 5 dagen (4 werkdagen) heb ik slechts 1 niet-geautomatiseerd bericht gehad, waarin mij werd verteld dat ik geen garantie meer heb en dat ik maar een nieuwe moet bestellen.