FOKA Superstore

Uit eigen beweging

Het was een prettige ervaring met een verkoper die direct begreep wat ik wilde.
Het kiezen van de TV en de daarvoor nodige informatie was prima. De afwikkeling tot en met de betaling was vlot en goed geregeld.

3 dagen achtereen kreeg ik mails over de aflevering door Post NL. Echter het bezorgadres was het winkeladres van Foka Superstore in Rotterdam. Alle keren dat ik opbelde kreeg ik van de Service-afdeling te horen dat het orde gemaakt zou worden. Maar het afleveradres bleef steeds op het winkeladres staan dus de TV werd niet bij mij thuis bezorgd. Uiteindelijk heeft men de TV keurig afgeleverd met een auto van Foka zelf.

De klantenservice was vriendelijk en bereid het probleem op te lossen. Echter het probleen van aflevering was na diverse keren bellen niet opgelost. De 3e dag werd ok uiteindelijk doorverbonden met de expeditie en toen was de TV binnen 2 uur in huis.