FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestelproces verliep prima. Na contact per e-mail (zoals besproken op het forum) voor een prijsopgave een Sony KD-65AF8 besteld. Andere aanbieders waren 100 euro goedkoper, maar vanwege de verlengde garantie van 5 jaar toch voor FOKA gekozen.

Op maandag hun koeriersdienst gebeld om een leverafspraak voor woensdag te maken. Door miscommunicatie tussen hen en FOKA zou de bestelling geannuleerd zijn. FOKA gebeld om dit te corrigeren, daarna weer de koeriersdienst gebeld om de woensdag te bevestigen. Dinsdagavond een SMSje ontvangen ter bevestiging dat er woensdag geleverd wordt. Woensdagochtend belt FOKA echter dat de koerier de TV de avond ervoor niet heeft meegenomen. Na aandringen om toch op woensdag te leveren geeft FOKA aan dit niet te kunnen regelen. De TV wordt uiteindelijk een dag later geleverd (lastig want ik had speciaal de woensdag vrij genomen).

Een dag later geleverd dan afgestemd (na veel heen en weer bellen).