Amazon.de

Uit eigen beweging

In de meeste gevallen klopt de verzendinformatie. Maar toch erger ik me aan de vele smaken "prime, verzonden door Amazon, verkocht en verzonden door Amazon, Marketplace verkopers, etc. En ook al betaal je als prime lid, zeer veel prime producten "worden niet naar Nederland verzonden".

Dit, samen met de vele "zojuist verschenen" verkopers die soms wel de eerste 20 plaatsen van verkopers innemen voordat er geen malafide verkoper is, maakt de winkelervaring niet al te positief meer. Amazon heeft een probleem met zo lijkt het "trollen" die accounts openen en vervolgens bestellingen binnen halen (zo ook ik) en die vervolgens betaald worden en ik als klant dan als het niet geleverd wordt WEKEN op mijn geld kan wachten. En nee, hier gaat het niet over reserveringen op mijn creditcard, maar om daadwerkelijk afgeschreven betalingen.

Ook dient gezegd te worden, dat voor de items waar het wel goed voor gaat de verzending relatief snel is, maar de negatieve ervaringen laten een vervelende smet op de positieve na.

Helass, want Amazon.de was hier vroeger beter in lijkt wel.

De verzendinformatie klopt meer niet dan wel.
De vervappking is perfect, dat heeft Amazon goed voor elkaar!
Soms is de keuze voor aantal per doos wat onlogisch (zo kocht ik 8 LED TL balken in 1 koop die alle 8 met aparte dozen verzonden werden. En die dozen waren zo groot (!) dat er makkelijk 16 lampen in konden.

Klanten service is sinds september 2018 beter bereikbaar en en zitten steeds behulpzame en Nederlands sprekende mensen. Helaas hebben ze wel vaak standaard antwoorden.