HelloTV

Uit eigen beweging

PlatteTV doet er zoveel mogelijk aan om de klantbeleving zo goed mogelijk af te ronden. Ondanks dat er bij het bestelproces een miscommunicatie was, hebben ze daarna hun verantwoordelijkheid genomen en zijn ze me ruimschoots tegemoet gekomen waardoor mijn tevredenheid zeer positief werd afgerond.

Installatieservice waarbij de monteur de tv kwam opgangen en aansluiten.

Ondanks dat er in het begin door miscommunicatie een fout is gemaakt in de bestelling. Heeft PlatteTV zijn uitstekende best gedaan om de fout nog voor levering te herstellen en tegemoet te komen in de verwachting.

Door hun deskundige advies en mee denken is er een keuze gemaakt voor een combinatie van producten en hier is op het initiatief van PlatteTV nog extra service aan toegevoegd (in mijn voordeel).

Ik kan niks anders zeggen dan dat PlatteTV graag ook zijn klanten ziet terugkomen. En in mijn geval hebben ze dat bereikt, ik kom hier mede dankzij hun klantenservice in de toekomst weer een aankoop doen.