Uit eigen beweging
AlgemeenSlechte service. TV reparatieaanvraag wordt gewoon niet op gereageerd. Al meerdere keren gebeld en gechat, maar probleem wordt doorgeschoven naar Philips , terwijl de TV bij Platte TV gekocht is.
KlantenserviceIk ga natuurlijk niet (MEER) bellen met mijn klacht want je wordt als een debiel behandeld door Platte TV. En gebeld en gechat heb ik al 6 keer.
27-9 reparatieaanvraag gedaan en 8-10 nog geen reactie want Philips moet het probleem oplossen, volgens Platte TV.. Er zou binnen 3 werkdagen teruggebeld worden. Ik heb de TV bij Platte TV gekocht en heb nog nooit zo'n slechte service gehad als bij Platte TV. Heb een A-Z Service Totaal Pakket, geen idee wat het woord service bij Platte TV inhoudt.
RapporteerGoedemiddag Ilse,
Vervelend om te vernemen dat de afhandeling van uw defect zo ontzettend moeizaam gaat, onze excuses hiervoor!
Echter zie ik dat het werkelijke verhaal wel iets anders is dan door u omschreven, u heeft bij ons een defect gemeld op de 26e en wij hebben direct op de 27e een serviceverzoek ingediend bij Philips Nederland, zij hebben u per mail geïnformeerd waarop zij op heden nog geen reactie hebben gehad. Wellicht kunt u uw mail en ook ongewenste mail even controleren op een mail vanuit het reparatiecentrum van Philips?
We hebben deze ochtend ook een aantal keren getracht u telefonische te bereiken maar helaas hebben wij u tot op heden niet te pakken gekregen.
Mocht u de mail niet kunnen vinden laat mij dit dan even weten in een mailtje naar orderdesk@plattetv.nl.
Met vriendelijke groet,
Tim
PlatteTV.nl