Algemeen:
5 van 5 sterren
Verzending:
4 van 5 sterren
Klantenservice:
2 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenVeel producten, meestal snelle verzending.
VerzendingVerzending gaat 9/10 keer netjes op tijd.
KlantenserviceDuo pack Nest Cam Outdoor besteld, was op vooraard. Ik kreeg slechts 1 camera opgestuurd.
Bol: tja, de duo pack is niet meer op vooraard, u kan de bestelling retourneren.
Klant: Kan u dan geen camera na-sturen want de losse zijn op vooraard?
Bol: Dan moet u € 56,- bijbetalen want de duo-pack is goedkoper.
De camera maar teruggestuurd, hoe dan ook ben ik als klant dus altijd de dupe en is de service ver te zoeken.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste klant,
Bedankt voor je review. Ik zorg er voor dat jouw feedback bij de verantwoordelijke afdeling terecht komt.
Vriendelijke groet,
Imro
bol.com
