Dustin Nederland | Zakelijk

Uit eigen beweging

Onduidelijk of bestelling nu particulier of zakelijk geplaatst zou worden. Voorraadinformatie werd zeer frequent bijgewerkt waardoor duidelijk was dat het product ruim voorradig zou zijn. Dit bleek echter compleet nep en later ook bevestigd.

Product werd nooit geleverd. E-mail met smoes dat product toch niet voorradig was nadat op de chat een dag eerder nog beloofd was dat er spoedig geleverd zou gaan worden. Navraag via de chat waarom op de orderpagina nog de status ‘in behandeling’ stond werd lachwekkend afgedaan met de opmerking dat dat bij deze was aangepast in geannuleerd. Geld natuurlijk al betaald.

Geen enkele moeite om zich ook maar een seconde aan de eigen algemene voorwaarden te willen houden. Deze waren volgens de accountmanager niet van toepassing op mijn bestelling. Per e-mail verzoek gehad op welke rekening het geld terugbetaald moest worden, na reactie wordt er vrolijk op een andere rekening terugbetaald. Waarom vraag je het dan?
Conclusie: onbetrouwbaar, informatie klopt niet, vervolgens bewust klant in de kou laten staan. Ik bestel hier nooit meer.

Aanvulling:
Klantenservice vraagt hieronder om mijn ordernummer die ook bij de shopreview al was opgegeven. Toch nog even per email verzonden, maar nooit meer een reactie gehad verder.