Beste Marco,
Allereerst hartelijk dank voor uw waardevolle feedback.
Ik vind het vervelend om te lezen dat u teleurgesteld bent na het ontvangen van uw bestelling (FIFA 19). U heeft aan ons kenbaar gemaakt dat u online via externe bronnen gelezen heeft dat er bij FIFA 19 een pre-order bonus zou zitten.
Helaas zitten dergelijke pre-order bonussen niet altijd standaard bij een game. Uitgevers bieden deze extra's vaak enkel aan via een aantal geselecteerde retailers. In het geval van FIFA 19 behoorden wij helaas niet tot deze retailers.
Op onze website hebben wij dus enkel aangegeven wat wij wel aanbieden, namelijk FIFA 19 geleverd op de releasedatum. Wij adviseren u dus om in de toekomst de productomschrijving te lezen. Indien wij wel een pre-order bonus aanbieden dan staat dat vermeld op de productpagina. Zie bijvoorbeeld de game Red Dead Redemption 2 waar een pre-order bonus wel bij inbegrepen is.
Zoals aangegeven vinden wij het heel erg vervelend dat u door informatie van een externe partij in verwarring bent gebracht. Wij hopen dat u ondanks deze teleurstelling toch nog zult genieten van de game!
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice AllYourGames.nl
Rapporteer