Uit eigen beweging
AlgemeenIk kocht er een refurbished laptop voor mijn zoontje. Op ongeveer een derde deel van de toetsen waren stickertjes geplakt met de betreffende letters van de betreffende versleten toetsen. Onder één van de stickertjes zat zelfs een haar. Daarvoor had ik toch wat teveel geld betaald. Ik stuurde er een bericht over en kreeg steeds extreem laat antwoord. Dat gold vervolgens voor elk bericht in de conversatie. Heb laptop teruggestuurd en geld terug gevraagd. Pas 1,5 week na ontvangst laptop kreeg ik reactie. Inmiddels mijn geld terug. (PS: de laptop functioneerde verder overigens naar behoren)
VerzendingLaptop was in bubbel-plastic gerold, in een te slappe doos. Laadsnoer er los bij met elastiek erom.
KlantenserviceZeer late en onpersoonlijke reacties. In deze tijd van webshops en webcare ging ik echt terug naar een chagrijnige 1995 vibe. Apart.