Smart Witgoed

Uit eigen beweging

Wasmachine en droger besteld bij Smart Witgoed, een andere webwinkel kon echter de wasmachine voor een flink lager bedrag leveren. De droger had deze webwinkel dan weer niet, en had eerder ook een goed telefonisch gesprek met een medewerker van Smart Witgoed gehad over de voorwaarden van levering e.d. Ik wilde ze dus niet meteen laten vallen. Na bovenstaande te hebben aangegeven waren ze zeer tegemoetkomend en werd alles voor de lagere prijs geregeld. communicatie was ook zeer goed.
Ze gebruiken een externe leverancier voor transport, daar was ik iets minder over te spreken, maar uiteindelijk is alles goed gekomen.

De levering was voor de 2e verdieping incl. aansluiten. Smart Witgoed gebruikt Transport Service Oost voor de levering. Ik kreeg tijdig bericht, maar het bleek dat Smart een 24 uurs levering had aangevraagd, en TSO wegens het moeten afleveren op de 2e verdieping dit niet kon bolwerken ivm planning van een bijrijder. Ze belden mij voor herplanning van de afspraak, die vervolgens niet nagekomen kon worden omdat de dag zelf de bijrijder niet kwam opdagen.
Toen er uiteindelijk wel geleverd werd was de boel niet juist aangesloten en kon ik het zelf nog een keer doen.

Omdat dit buiten het invloed van Smart Witgoed om loopt wil ik ze daar niet op afrekenen, met name omdat de bezorgkosten niet in rekening zijn gebracht. Wellicht een puntje voor de volgende keer.