Telefoonwereld.nl

Uit eigen beweging

Een prima en overzichtelijke website, verder is de verzending snel ‘s avonds besteld en de telefoon was de volgende dag al binnen. Als ze in een keer de goede telefoon (kleur) hadden gestuurd zou het algemene oordeel uitstekend zijn geweest. De afhandeling van deze fout was wel formidabel.

De verzending van de eerste telefoon was een dag vertraagd door PostNL. Dit was zichtbaar op de track en trace link die ik meteen na verzending door Telefoonwinkels.nl kreeg opgestuurd. De vertraging zat op het sorteerstation van PostNL.

Bij ontvangst bleek de verkeerde kleur telefoon te zijn geleverd. Meteen met Telefoonwereld.nl gebeld. Kreeg direct verschillende keer excuses voor het ongemak. Ik kreeg een mailtje met retour label en de juiste uitvoering van de telefoon werd nog diezelfde avond op de post gedaan! Die had ik de volgende dag binnen, met een attentie voor het ongemak, echt super!