Frank

Uit eigen beweging

10 Augustus de bestelde Velda Duo Pond tool (order 2295234 ) binnengekregen waarbij 1 plastic opzetstuk ontbrak om van de vijverschaar een tang te maken. Dit gelijk binnen 15 minuten via mail met foto erbij gemeld aan Frank. Alles zat verpakt in zwart krimpfolie waardoor niet te zien was dat de blisterverpakking van Duo pond tool al geopend is geweest. Leek erop dat een gebruikt incompleet artikel is geleverd. Na herhaalde mails en uiteindelijk zelf maar achteraan gebeld een mail ter bevestiging ontvangen dat Frank met Velda zou gaan regelen om het missende onderdeel na te sturen. Deze bevestiging op 15 augustus ontvangen. Inmiddels zijn we weer 2 weken verder en je hoort of ziet niets. Erg jammer. Komt op mij over als dozenschuiver zonder ook maar enige service te willen leveren. En waarschijnlijk ook nog eens 2e hands artikelen als nieuw verkopen.

Zie volledige uitleg bij de korte toelichting. Zeer slechte ervaring en probleem nog niet opgelost.

Geen tot zeer weinig reactie. En vooral geen proactieve actie.