FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben me enkele weken online aan het oriënteren geweest voor een opvolger voor onze 40" Samsung LED TV. Uiteindelijk de keuze gemaakt om een LG 49" aan te schaffen. In de speurtocht van de weken ervoor kwam telkens FOKA als goedkoopste en beste beoordeelde webshop naar voren. Uiteindelijk wilde ik m'n bestelling plaatsen maar bij het refreshen van de pagina sprong de prijs ineens met 50 euro omhoog.

Even gegoogeld en ja hoor: elke aanbieder was die ochtend 50 euro omhoog gegaan. Balen. Maar toch de stoute schoenen aangetrokken en een mail met uitleg hierover naar FOKA gestuurd. Binnen een half uur had ik al een reactie per mail retour waarbij mij de 50 euro als korting werd gegeven. Deze aanbieding was geheel vrijblijvend en 1 week geldig.

En de actie van 3 jaar extra garantie bovenop de standaard 2 jaar maakten de keus nog makkelijker. Bestelling geplaatst en betaald. Alle communicatie verliep vlot en duidelijk. Ik werd keurig door de koerier per telefoon op de hoogte gehouden van de levering. De volgende ochtend stond de koeriersdienst al om 08:00 uur met de LG op de stoep. Snel en zeer soepel geregeld. En een pluim voor de Laagste Prijs Garantie die jullie wel heel letterlijk hebben genomen.

Meedenken met de klant over een prijsverhoging, dat heb ik nog niet vaak meegemaakt. Chapeau!

Snel en adequaat alle informatie op de mail en per telefoon. Binnen 22 na de eerste mail was de TV al in huis.