HP Store

Uit eigen beweging

Een van de slechtste online shops die ik in de afgelopen 10-15 jaar ben tegengekomen.

Het plaatsen van een bestelling is relatief eenvoudig, maar ze hadden onterecht "voor 19:30 besteld, morgen geleverd" aangegeven. Na de bestelling eenmaal geplaatst te hebben, bleek het om een levertijd van 4 dagen te gaan.

Aldus heb ik uit protest, direct na bestellen (minder dan 5 minuten), de bestelling geannuleerd. Dit ging omslachtig via email naar de klantenservice.

De klantenservice was echter alsnog te laat met het annuleren, en de bestelling is uiteindelijk doorgegaan naar DPD en vandaag afgeleverd. Nu probeer ik het te retourneren.

Klantenservice was zeer traag, en heeft slechts een deel van de bestelling geannuleerd, terwijl ik om de gehele bestelling had gevraagd.