KijkBijMij

Uit eigen beweging

Product was in de aanbieding bij de winkel en door het feit dat ik een nieuwe klant was en met de app betaalde kreeg ik 5 euro en nog eens 10% korting, daardoor was het product helemaal goedkoop.

De app werkt echter niet helemaal lekker. De zoekfunctie werkt niet altijd even goed en er is geen mogelijkheid tot het bekijken van je eigen orders.

De website is al beter, daar is het wel mogelijk om je orders te bekijken (echter niet op een mobiele telefoon, want dan is de 'Bestellingen' knop niet zichtbaar. Maar de orderstatus klopt niet. Sinds aankoop staat de bestelling op 'in behandeling', maar ik heb het pakket gisteren ontvangen.

Als laatste hebben we de status e-mails. Ook daar klopt het een en ander niet aan. Ik kreeg een e-mail waarin een T&T link zou moeten zitten, die link ontbrak echter. Daarnaast zou ik een e-mail krijgen met mijn factuur erin, maar ook die heb ik tot op heden nog niet ontvangen.

Al met al, voor de prijs hoef je het niet te laten. Maar anno 2018 mogen ze hun zaakjes iets beter op orde brengen.

Product was voldoende en degelijk verpakt. Echter door het feit dat ik geen T&T code had ontvangen had ik geen idee wanneer het product zou worden bezorgd. Na vraag bij de klantenservice bleek het pakket al drie dagen bij mijn buren te liggen, de bezorger had geen briefje achter gelaten in mijn brievenbus om mij daarvan op de hoogte te stellen.

Deze webshop maakt ook gebruik van het relatief onbekende 'Red je pakketje'. (althans ik had er nog nooit van gehoord)

Ik had contact gezocht met de klantenservice over het feit dat mijn T&T code ontbrak en ik kreeg binnen één werkdag antwoord op mijn vraag. Dat is dan wel weer erg netjes.