bol

Uit eigen beweging

Ik heb 2 digitale Bol.com Cadeaukaarten (ter waarde van elk €25,00), zonder leesbare vervaldatum, die volgens de saldochecker van Bol.com niet meer geldig zijn.

Ik heb gemaild met de klantenservice van Bol.com, uitgelegd dat de geldigheidsduur niet direct zichtbaar op de kaarten is en gevraagd om clementie, maar er was helaas niets aan te doen. Zij geven zelf aan in een mail dat ze het wel begrijpen dat het onduidelijk vermeld staat op de kaart en dat zij dit vaak horen. In mijn ogen zou je dit dan moeten aanpassen als je deze klacht vaker krijgt.

Ik vind het erg jammer dat Bol het standpunt houdt dat er niks maar aan te doen is en ik op deze manier 50 Euro kwijt ben.