Uit eigen beweging
AlgemeenKocht Samsung 65MU6400, volgens de site Ziggo en CI+ gecertificeerd. Helaas ook met behulp van Ziggo wordt de CI-module niet herkend. Foka adviseert Samsung te bellen en waarschuwt dat ze daar wel zullen beginnen over het feit dat dit geen model voor de NL-markt is. En inderdaad is de eerste reactie van Samsung dat ik de tv terug moet sturen naar Foka. Toch monteur besteld. 10 dagen (!) later moederboord vervangen en het werkt.
VerzendingGeen next day delivery als beloofd, maar 'n dag later. Chauffeur helpt zonder tegensputteren apparaat naar 4e verdieping te sjouwen.
KlantenserviceFoka was wel zo sportief de afkoelperiode te verlengen tot na de reparatie. Maar stuurt nog voor de monteur is langs geweest een enquête over mijn tevredenheid... Modellenkwestie tussen Foka en Samsung wordt uitgevochten over de rug v klant.
Rapporteer