Uit eigen beweging
AlgemeenVia pricewatch een wasmachine uitgezocht en bij AO.nl besteld. Bestelling en betaling ging prima. Ook het bepalen van de bezorgdatum probleemloos.
VerzendingBezorging via PostNL. Keurig 30 min vooraf een sms dat ze er bijna ware. Nieuwe wasmachine naar zolder en aangesloten. En toen... Ze weigerden de oude mee te nemen. Na een half uur discusieren en weigeren de nieuwe te accepteren, een compromis. De oude werd naar beneden gebracht en ik moest PostNL bellen om hem op te laten halen. Bezorger wilde zijn naam niet geven en reed weg om na 5 minuten terug te keren. Zonder aan te bellen of iets te zeggen werd de oude wasmachine, die buiten stond, ingeladen en reed hij weer weg... AO prima, maar PostNL zware minpunten.
RapporteerBeste klant,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over het bestelproces.
Niet fijn om te lezen dat de ervaring met onze externe partner niet is verlopen zoals je van ze mag verwachten.
Wel fijn dat je oude apparaat alsnog is meegenomen.
Zou je ons kunnen bellen om het een en ander door te nemen?
Wij zijn te bereiken op: 030 8080 700.
Veel plezier met je nieuwe aanwinst en hopelijk tot horens.
Met vriendelijke groet,
Kevin van AO