HighFlow

Beste Michael van S,

Dank u voor uw review.

De verzendkosten blijft altijd een discussie, maar we lichten het graag toe.

Wij versturen pakketten altijd verzekerd en met Track&Trace, dat heeft een meerprijs en met PostNL kost dat 8,95 euro.
We bieden de verzending inclusief verzekering en Track&Trace, voordeliger aan met bijvoorbeeld GLS, daarvoor wordt 6,50 euro gerekend. U kunt de verzendopties zelf kiezen bij het bestellen via onze webshop.

De keuze voor verzending per envelop hebben we op aanvraag van klanten erbij gedaan als extra service, voor de klanten die enkele euro’s willen besparen en het risico willen dragen voor beschadiging of verlies (meestal kleine/voordelige artikelen die niet snel te beschadigen zijn, zoals kabels, fittingen etc.).

De verzendingen zijn voor ons helaas niet gratis en we proberen deze kosten zo min mogelijk door te rekenen aan onze klanten, voor ons liggen de kosten zelfs hoger dan dat de klant aan ons betaald (denk aan bezorgdienst, verpakkingsmaterialen, arbeidsuren etc.).

De producten die wij verkopen importeren we veelal uit verre landen, daar zitten ook weer hoge verzend- en importkosten bij.
We houden de prijzen zo laag mogelijk, zodat de klant hier in Europa voordeliger uit is om bij ons te bestellen dan bij een aanbieder in een verre buitenland.
Het is een hele kleine markt die wij bedienen, vandaar dat de meeste winkels er niet aan wagen om deze producten op voorraad te nemen, dat zal té lang op de schappen blijven liggen.
Waarschijnlijk de reden waarom u ons hebt gevonden en toch bij ons hebt besteld, ondanks de 'hoge' verzendkosten.

PayPal en iDEAL betalingen doen wij ook gratis (PayPal en de bank rekent wel kosten aan ons door) en wij hebben een waardepunten systeem, waarbij de klant een korting opbouwt bij elke bestelling

Al deze kosten voegen wij NIET toe aan de prijzen van de producten. Hoewel we vele dure producten verkopen, zijn de winstmarges beperkt, we zijn daarom genoodzaakt om bij kleinere bestellingen verzendkosten te rekenen om nog iets over te houden aan een verkoop.

Wij hebben bewust gekozen voor het apart berekenen van verzendkosten (voor bestellingen onder €150,-, daarboven doen wij de verzending gratis), zodat deze dus niet worden berekend in de prijzen van producten.
Anders zouden prijzen van alle producten stijgen en dat zou heel nadelig zijn voor klanten die een groot aantal producten bestellen.

Als het goed is, hebt u al meerdere bestellingen bij ons geplaatst en zijn al deze bestellingen vrijwel dezelfde dag verzonden en hebt u het de volgende dag correct ontvangen. We vinden het een beetje zuur dat u ons de laagste score geeft voor de verzending, als het alleen vanwege de verzendkosten is.
We hopen dat u uw ervaringen met het ontvangen van al uw bestellingen meeneemt in uw score en dat we met deze toelichting u een beter inzicht hebben gegeven waarom er verzendkosten worden gerekend.

Bij voorbaat dank.

HighFlow