Cameranu

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen ging aardig vlot. Ik bestelde een demo printer, per ongeluk deed ik hem 2 keer in mijn winkelwagen (ongeduldig zoals ik ben), waardoor ik even met de klantenservice belde. Ideaal, want deze is tot 22:00 bereikbaar. Super vriendelijke dame heeft het direct in orde gemaakt en bevestigde me nog dat wanneer ik de betaling voor 23.59 gedaan had ik het product de volgende dag mocht ontvangen.

Voor 23.59 besteld zou de volgende dag binnen zijn, dat werd helaas verre van gehaald. Moest tot het einde van de dag erna wachten...

Ondanks de enorme vriendelijkheid baal ik er toch van. Ik moest persé een mailing de deur uit hebben. Helaas heb ik geen invloed wanneer mijn printer stuk gaat, dus eerder bestellen was geen optie. En waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt, heb ik echt alle begrip voor. Ook de vriendelijkheid waarmee ik geholpen werd, niks dan lof. Op het moment dat ik er achter kwam dat het product niet daags na bestelling binnen zou komen, heb ik gebeld en voorgesteld dat ze dan de service extra vroege levering zouden toepassen zodat het de dag er na voor 10 uur zou geleverd worden. Een dag later dan de bedoeling, maar toch in de ochtend. Deze service wordt ook op de website gepromoot. Maar, zo gaf de dame aan, dat is een leuke service die nooit waargemaakt wordt..... Dus ben ik accoord gegaan met standaard levering. Hierdoor heb ik extra kosten gehad van 50 Euro excl BTW, en dat vond ik echt zonde geld.Als je dan weet dat die service toch nooit waargemaakt wordt, haal hem dan van je site af (je betaald er namelijk extra voor). Nogmaals, iedereen mag fouten maken. Maar omdat ze wel die service verkopen, niet inzetten 'omdat ie toch niet waargemaakt wordt', en ik uiteindelijk pas na 2 volle werkdagen mijn printer had heb ik besloten om toch voor slecht te kiezen. Als goedmakertje hoopte ik op een pak fotopapier of zo, maar kreeg ik een tegoedbon van 5 Euro.... Lief, maar niet handig. Doe er dan iets in ter waarde van 5 euro zonder aankoop verplichting.