CampusShop.nl

Uit eigen beweging

De website op zich werkt erg fijn. Productinformatie is compleet en voldoende uitgelegd. Prijzen zijn goed. Het enige verbeterpuntje is de manier waarop de klantenservice is georganiseerd, een directe chat met een medewerker zou fijn zijn in plaats van enkel de veelgestelde vragen die nu bijna de enige vorm van probleemoplossingen. Verder zou ik graag meer contactinformatie op de website zelf zien zonder grote omwegen.

Het product dat ik heb besteld was de dag van bestelling niet op voorraad. Het product (een laptop van 1099 euro, dus geen kleine uitgave) zou ongeveer 10 augustus binnen komen. De volgende dag keek ik nog een keer op de website en zag bij voorraad dat de laptop weer op voorraad was: "Vandaag besteld, morgen in huis". Ondertussen zijn we twee dagen verder maar lijkt mijn bestelling toch pas 10 augustus verzonden te worden. Ik ga ervan uit dat het product uiteindelijk in goede staat geleverd word, (zoals altijd bij campusshop/paradigit) daarom geef ik een goed aan levering.

Ik mis een snelle optie om direct in contact te komen met een helpdesk. Via omwegen (google en heel veel zoeken op de site zelf) heb ik wel een telefoonnummer en e-mail adres kunnen vinden maar ik zou dit liever onder het kopje klantenservice of onder het kopje winkels. Toen ik belde naar het nummer van de klantenservice eindhoven werd ik netjes te woord gestaan en werd mij verteld dat het probleem waarschijnlijk(!) vanzelf opgelost zou worden. De man kon me echter hier geen garantie van geven.