Cameranu

Beste Gerard,

Hartelijk dank voor je review, en onze excuses dat we je melding niet goed hebben geïnterpreteerd.

Het is duidelijk dat de printer niet aan de specificaties voldeed, en om die reden had je natuurlijk alle recht om de printer gewoon retour te sturen en een volledige vergoeding van je aanschafprijs te verwachten. In zulke gevallen wordt meestal de printer omgeruild, omdat er vermoedelijk sprake is van een technisch defect.

Zou het een reguliere retour zijn geweest, bijvoorbeeld omdat de kleur van de printer toch niet zo goed bij je interieur past, of omdat het net wat groter uitvalt dan je had voorzien, was onze reactie terecht geweest.

Bij de verwerking van je retour is dat ingezien, alleen hebben we verzuimd om je daarvan alsnog op de hoogte te brengen en je onze excuses aan te bieden. We hopen dat je ze alsnog wilt accepteren, en we zien je voor een volgende aankoop graag weer bij ons terug.

Hartelijke groeten,
CameraNU.nl