Cameranu

4.096 producten en 5.036 uitvoeringen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 2 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De site is duidelijk ingericht en up-to-date. Voorraadindicatie lijkt te kloppen en er staat veel informatie bij de artikelen. Werkt allemaal erg prettig.

Verzending

Dit gaat over eerder bestelde producten, levering is snel en je wordt duidelijk op de hoogte gehouden.

Klantenservice

In het verleden al meerdere keren camera bodies, accessoires en lenzen gekocht. Deze keer wilde ik een screen protector hebben voor een A77 II. Ben langs gegaan in de winkel.

Werd redelijk snel geholpen. Lijkt wat vast personeel rond te lopen, maar ook zat tijdelijke krachten die er geen verstand van hebben maar wel bij de adviesbalie staan. Een goed alternatief voor de officiële A77II screenprotector had hij geen weet van, terwijl het scherm van de A77II in meerdere Sony's gebruikt wordt. Na aandringen kreeg ik een A99II protector voorgeschoteld. Op zich prima, maar gaat dit wel werken met de lichtsensor die zit ingebouwd bij het scherm? Hij had geen idee. Daarna bleek dat Cameranu geen protectors plaatst voor hun klanten omdat 'klanten klagen dat ze hem er niet goed recht op plakken'. Voor het geld dat men vraagt voor een screenprotector mag hij er van mij ook wel opgezet worden. Ook het laten zien van de screenprotector of hij zou passen was niet gebruikelijk, want 'hij moet gewoon passen'. Uiteindelijk blijkt hij perfect te passen en werkt alles prima, maar daar heb ik achteraf niks aan als ik hem er op heb geplakt en het past niet.

Misschien verwacht ik wel veel te veel van een cameraspecialist zoals Cameranu, maar heb niet het idee dat er kundig personeel rondloopt. Bij aankoop van vorige producten kreeg ik ook vage antwoorden op mijn vragen. Bovendien wordt de hoofdprijs gevraagd dus dan verwacht ik wel wat. Ben al zeer vaak bij concurrenten geweest maar die hebben dit allemaal veel beter op orde.

Die screenprotector heb ik er overigens gratis (!) op laten plakken door mijn lokale telefoonaccessoires winkel

Beste Daan,

Dank voor je review, en we schrikken van het beeld dat je in de winkel hebt opgedaan. We zouden graag wat meer van je willen weten, zodat we dit met de betrokken collega's kunnen bespreken en verbeteren.
Je bent bij ons als cameraspecialist binnen gekomen, en we hebben ons niet als specialist aan je gepresenteerd. Dat past totaal niet bij het beeld dat we willen neerzetten. Daarvoor bieden we je in ieder geval hierbij alvast onze excuses aan.

We hopen dat je ons een berichtje wilt sturen om ons te helpen verbeteren, zodat we voor een volgende keer wél aan de verwachtingen voldoen die je van een specialist mag hebben!

Hartelijke groeten,
CameraNU.nl

Scorekaart voor Cameranu

Algemeen 4.5 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg
Qshops

Review toevoegen Meld foutieve informatie