/u/34186/crop62e07d174532d_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
Algemeen123-3D levert prima service en producten, maar vandaag toch ook een mindere kant ontdekt: De retourprocedure. Zie 'Klantenservice'.
VerzendingPrima, zondag besteld, dinsdag in huis.
KlantenserviceDe retourprocedure lijkt er te zijn om de klant te pesten. Ten eerste moet je een RET-nummer aanvragen maar er staat niet hoe en waar.
Daarna moet je allemaal gegevens invullen die ze (allemaal!) allang hebben en dit moet ook nog eens middels een PDF-formulier dat niet standaard ondersteund wordt door de browser. Dan zou je dus Adobe Reader moeten installeren, speciaal hiervoor. Super ouderwets en onnodig, dit.
Ik geef nog een voldoende omdat de mensen goed zijn, maar de procedure moet echt anders.
@123-3D: Dat is precies de procedure waar ik het over heb 
Rapporteer/u/928413/crop593016007ae7f_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedendag, goed dat je dit via deze weg aan ons kenbaar maakt. Wij proberen de uitleg over onze retourprocedure zo duidelijk mogelijk uit te leggen via de onderstaande link:
https://www.123-3d.nl/page/retourvw.html#retourprocedure
Graag ontvangen wij via webcare@123-3d.nl je klantgegevens, zodat wij je hiermee verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
123-3D
