FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via de WhatsApp chat een OLED tv besteld, werd snel geholpen en betaling verliep soepel.

De levering van de OLED tv was niet geheel volgens wens. De dag van bestellen werd ik gebeld door de koerierdienst Thijse die de tv de volgende dag zou leveren. Hierbij aangegeven dat ik tot 17:00 thuis zou zijn en de tv dus daarvoor wou ontvangen. Vervolgens werd ik ingeplanned in 14:45 tot 17:30, dus al mogelijk later dan dat ik had aangegeven.
De volgende dag om 17:30 had ik nog niks gehoord, dus moest ik een servicenummer met extra kosten bellen. Ik kreeg te horen dat het extreem druk was op de weg, maar de chauffeur wel in mijn woonplaats was, dus binnenkort zou moeten komen. Echter heb ik nog ruim een uur langer moeten wachten en nogmaals gebeld waar de chauffeur nou bleef.
Hoewel het klopt dat het een vrij zware spits was, zei de chauffeur dat hij vaak onrealistisch volgeplanned wordt en dus regelmatig de besproken tijdsvakken niet haalt.
Hierdoor was ik dus veel te laat op mijn afspraak, dus aan de levering (door derde partij) kan nog wel het een en ander verbeterd worden.

Snel en netjes te woord gestaan via WhatsApp, prima!