CD-ROM-LAND Breda

Uit eigen beweging

Strike 1: Ik bestel op vrijdag een product wat ik dan op zaterdag moet krijgen. De postbode komt zaterdag. Geen pakket.

Strike 2: Ik klik op de link in de bestelmail om de order te achterhalen. Dit kan echter alleen met klantnummer, rekeningnummer en postcode. Ik blijk echter geen rekening te hebben ontvangen. De betaling staat netjes in mijn online bankomgeving dus dat is wel goed gegaan.

Strike 3: Ik bel de winkel. Zei kunnen op de postcode die ik door geef niets vinden. Het ordernummer kunnen ze ook niet vinden "want wij kunnen niet in het website syteem en die zijn op zaterdag gesloten".

Strike 4: Ik besluit in te loggen op de website om meer terug te vinden. De in mijn password manager bewaarde gegevens werken niet. Ik vraag het wachtwoord opnieuw op, krijg deze plain text en na inloggen wordt ik niet geforceerd deze te wijzigen. Vervolgens wil ik mijn bestellingen overzicht bekijken. Als ik er echter op terug kom ik terug bij Strike 1.

CD Rom land.
1. Koppel bestellingen direct aan de user die de bestelling doet.
2. Zorg dat je administratieve systeem werkt.
3. Zorg dat de mensen die voor je werken in de juiste systemen kunnen.
4. Lever binnen de door jullie zelf beloofde dag.

Maandag doen we weer een poging om deze mensen even na te bellen.

Update: maandag gebeld. Ze kunnen niet afgeronde bestellingen niet terugvinden dus of ik een printscreen van de betaling wilde sturen. Vriendelijk geholpen, maar dat je dit niet in een systeem kunt zien en dat je niet kunt doorverbinden naar een administratie afdeling is vreemd.

Update 2: er bleek een storing/ bug in het systeem te zitten waarmee de bestelling nooit als een bestelling is gezien. Vandaag kwam de spulleboel alsnog binnen.

Strike 1: Ik bestel op vrijdag een product wat ik dan op zaterdag moet krijgen. De postbode komt zaterdag. Geen pakket.

Update 2: er bleek een storing/ bug in het systeem te zitten waarmee de bestelling nooit als een bestelling is gezien. Vandaag kwam de spulleboel alsnog binnen.

Strike 3: Ik bel de winkel. Zei kunnen op de postcode die ik door geef niets vinden. Het ordernummer kunnen ze ook niet vinden "want wij kunnen niet in het website syteem en die zijn op zaterdag gesloten".

Update: maandag gebeld. Ze kunnen niet afgeronde bestellingen niet terugvinden dus of ik een printscreen van de betaling wilde sturen. Vriendelijk geholpen, maar dat je dit niet in een systeem kunt zien en dat je niet kunt doorverbinden naar een administratie afdeling is vreemd.