Beste Erwin,
Wat een ontzettend vervelende situatie, en uiteraard niet goed te praten,
Wij hebben uw case intern besproken.
De manier van aanpakken is niet juist geweest, onze excuses hiervoor!
We hebben in de desbetreffende periode problemen gehad met onze backorder functie, dit is inmiddels opgelost.
Ik zag dat u gebruik heeft gemaakt van uw cadeaubon.
Nogmaals onze welgemeende excuses.