Uit eigen beweging
AlgemeenAdapter MacBook pro kapot na 2 jaar. Omdat dit een zakelijke aankoop is ineens geen drie jaar garantie, maar 1. Adapter toen maar besteld, medewerker zei te weten welke ik nodig had aan de hand van eerder bestelde laptop. Volgende dag verkeerde adapter geleverd gekregen. Meteen gebeld, erg onvriendelijke medewerker die meteen suggereerde dat de fout bij mij lag. Ik moest weer een nieuwe bestellen (lees nog 1 kopen)en de andere retour zenden. Geen excuses oid.
VerzendingVerzending was snel en goed verpakt
KlantenserviceMedewerker was erg onvriendelijk, suggereerde dat de fout bij mij lag en bleef maar herhalen dat ik er gewoon maar nog een moest bestellen
Rapporteer/u/612368/crop5c8253f8eb120_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste SWoudstra2,
Allereerst, bedankt voor de feedback! Dit helpt ons om onze service te verbeteren. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de service. Het klopt dat mijn collega een foutje heeft gemaakt met betrekking tot het adviseren van de oplader. Het geld van de verkeerd bestelde oplader is vanzelfsprekend terug overgemaakt.
Ook wil ik u namens YourMacStore onze excuses aanbieden voor het feit dat u de service van mijn collega als onvriendelijk heeft ervaren.
In onze garantievoorwaarden wordt echter duidelijk benoemd dat er voor zakelijke aankopen een andere garantieregeling van toepassing is dan voor aankopen die je als consument maakt. Onze excuses dat dit ten tijde van bestellen niet duidelijk was voor u.
Namens YourMacStore,
Max