Uit eigen beweging
AlgemeenIk koop - zo lijkt het - blijkbaar veel artikelen die niemand anders koopt, want de ene bestelling na de andere wordt geannuleerd. Nu in korte tijd 4 achter elkaar. Maar weer even een paar shopreviews schrijven dus.....
KlantenserviceIk kreeg de indruk dat ik van twee geannuleerde bestellingen na twee maanden nog niets had teruggezien, dus maar even bellen. Waarom belt u zo laat was de reactie. Alsof ik niks beters te doen heb. Hoe dan ook, ik werd teruggebeld en de fout bleek geheel bij Bol te liggen. Raar genoeg kreeg ik geen compensatie in de vorm van een bon of zoiets. Die krijg ik vaak wel, terwijl ik denk "dat was niet nodig", maar bij de laatste twee annuleringen waarbij ik in twee maanden nog geen geld had teruggekregen dus niet en nu was een bon wel op zijn plaats geweest Vreemd.Toch een goede score, omdat Bol altijd snel opneemt en ik werd ook direct teruggebeld. Zo hoort het.
Beste Knokki,
Heel vervelend dat er bestellingen zijn geannuleerd. Omdat ik nu niet weet waarom jouw bestellingen zijn geannuleerd en er wel graag met jou naar wil kijken, verzoek ik je vriendelijk om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com. Als je refereert naar dit bericht, wordt er contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com