HardwareWebwinkel.nl

Uit eigen beweging

Via de prijsvergelijker had ik een PC samengesteld, veel van de onderdelen kwamen bij deze shop uit. De webshop leverde ook als eerste alle onderdelen voor de PC, helaas moest ik op de rest wachten voordat ik kon beginnen met bouwen.

Toen eindelijk alle onderdelen binnen waren (ik moest aardig wachten op het moederbord via een andere shop) kon de bouw starten. Helaas bleek al snel dat de pc niet wilde booten. Ik had een Ryzen2 CPU besteld op een 350 chipset welke aanvankelijk was ontworpen voor Ryzen1 dus mogelijk was BIOS de oorzaak. Zodoende heb ik ergens een Ryzen1 opgedoken en de bios geflashed naar een versie die Ryzen2 ondersteunt.
Helaas bleek dit niet de oplossing maar het geheugen was de dader. Ik heb dit bij Hardwarewebwinkel gemeld en kreeg snel een sympathieke reactie. Het geheugen mocht kostenloos toegestuurd worden en binnen een week had ik een andere geheugenmodule ontvangen die het direct deed, wederom zonder iets te hoeven betalen. Nette service die je niet overal krijgt.

Als eerste geleverd en goed verpakt. Voor de RMA kreeg ik een UPS retourlabel wat ik kostenloos op mijn pakket kon plakken. In geen van de 3 zendingen (levering, retour en opnieuw levering) heb ik kosten moeten betalen.

Na het melden van het defect ontving ik een snelle reactie via mail waarin bleek dat mijn klacht serieus was bekeken en de webshop medewerker ook had geverifieerd of de geheugenmodule in de QVL stond van het door mij genoemde moederbord. Zoals genoemd verliep de RMA verder netjes, kostenloos en vlot.

Daarnaast had ik mijn bios compatibiliteitsissues bij vrienden genoemd die ook een Ryzen2 + 350 chipset wilde aanschaffen. Na enige rondvraag bij diverse webshops kwamen ze erachter dat Hardwarewebwinkel een gratis firmware upgrade biedt om Ryzen2 processoren op Ryzen1 moederborden te laten werken. De meeste andere webshops vragen geld voor deze dienst.