123-3D.nl

Uit eigen beweging

Altijd zeer tevreden over de bestellingen geweest. Bestel altijd mijn filament en onderdelen voor de printer bij 123. Echter 10 dagen geleden een 3D printer (CR-10s) besteld, en vandaar deze review.

Allereerst was er een probleem met de levering zelf, er was namelijk een onderdeel van de CR-10s gewijzigd en hiervoor waren de gaten niet juist geboord in het frame. Dit heeft 123-3D prima en snel opgelost door wat extra schroeven en slotbouten toe te sturen. Zeer netjes.

Na de printer verder op te kunnen bouwen kon ik de printer gaan gebruiken en kwam er al snel achter dat het opwarmen van het bed erg lang duurt (meer dan 30 minuten) naar de temperatuur die ik wil. Vanwege die reden retour aangevraagd. Zie vervolg bij klantenservice.

Levering was zeer snel, zoals ik gewend ben van alle 123 onderdelen.

Na retour formulier te hebben ingevuld kreeg ik de volgende dag een telefoontje van 123 waarin werd aangegeven dat er wel een waardevermindering zou zijn voor het terugsturen van de printer. Hier ben ik het wel mee eens, want de printer is natuurlijk niet meer nieuw. Echter de waardevermindering was volgens 123-3d maar liefst 50 procent ! Hiermee was (en ben) ik niet akkoord gegaan. Ik heb letterlijk twee keer een print geprobeerd en daardoor zou de printer dus de helft waard zijn.

Misschien heb ik te veel verwacht van de printer (ik probeer niets wat buiten de specificaties valt) , maar deze gang van zaken is volgens mij niet echt netjes. Valt me zeer tegen gezien ik al jaren trouwe klant ben van alle 123 onderdelen. Nu ik voor de eerste keer wat wil retourneren komt voor mij de aap uit de mouw.