Uit eigen beweging
AlgemeenHet probleem werd verholpen voor toekomstige bestellingen.
De website laat toe bedrijfsnaam in te voeren, maar ze kunnen geen correcte factuur afleveren na de aankoop.
De klantenservice heeft contact met me opgenomen en voorgesteld de btw te retourneren. Hiermee wordt het onderstaande probleem grotendeels verholpen.
Telefoonwereld kan niet aan bedrijven leveren buiten nederland, omdat ze geen juiste factuur kunnen afleveren. De helpdesk geraakt niet verder dan te blijven vermelden dat ze niets kunnen doen omdat hun systeem automatisch werkt. Retourneren op eigen kost mag wel, zelfs geen voorstel om die kost op hun te nemen. En dan claimen ze nog dat dit op voorhand zou gecommuniceerd zijn, terwijl ik hen pas gebeld heb NA ontvangst van de foute factuur. Met andere woorden: vooringenomen, geen klantenfocus en foutieve informatie verspreiden.
Rapporteer