FOKA Superstore

Ik maak kans op een prijs

Ik heb mijn nieuwe TV met CI+ module bestel bij Foka. De CI+ module was inderdaad de volgende dag geleverd maar de TV helaas niet. Dit is natuurlijk teleurstellend omdat ze beloven dat ze de volgende werkdag je bestelling afleveren. Als dit niet lukt, wat kan, is het wel handig dat je hiervan op de hoogte gebracht wordt. Ik had bewust gekozen om hem deze dag te laten leveren omdat ik wist dat ik thuis was. Een dag later was ik niet thuis waardoor de man van PostNL sowieso voor niks is gekomen en daardoor nog een dag met mijn TV rond is gereden in zijn auto. Dit is natuurlijk niet bevorderlijk voor de TV. De volgende dag is hij prima afgeleverd maar wel twee dagen later dan verwacht. Hiervoor is geen enkele vorm van begrip getoond door Foka en werd alle schuld bij PostNL neergelegd wat ik onterecht vind. Je kunt je klant op de hoogte brengen van dingen die tegen zitten, ik maak afspraken met Foka en niet met PostNL en een vorm van begrip is wel erg wenselijk.

niet waargemaakt wat ze beloven en daarbij iemand anders aangewezen voor de oorzaak. Neem de volgende keer je verantwoordelijkheid

ze hebben me snel te woord gestaan.