Uit eigen beweging
AlgemeenWaardeloze Whinkel, absoluut niets bij bestellen!
Ik heb op 11-1-2018 een bestelling geplaatst voor 5 GTX 1070 8G - Videokaarten. Voordat ik besteld heb nog even gecontroleerd of de levertijd van 14 dagen wel echt haalbaar was, ja hoor meneer dat lukt zeker. Waren vervolgens toch niet leverbaar, wat op zich nog wel begrijpelijk was. Waren nergens verkrijgbaar. Wat wel vervelend is dat in eerste instantie nadrukkelijk was vermeld dat hun deze kaarten wel degelijk snel konden leveren. Meermaals gevraagd en bevestigd.
In alle redelijkheid heb ik op 8-2-2018 in overleg €199.99 bijbetaald om te upgraden naar 6 RX 580 8GB kaarten welke wel sneller leverbaar zouden zijn. Je raad het al, ook deze kaarten lieten uiteindelijk ondanks de nadrukkelijke beloften op zich wachten. Na velen telefoontje van mijn kant richting Whinkel ben ik iedere keer opnieuw met valse beloftes het riet in gestuurd.
Vervolgens heb ik op 3-3-2018 mijn totale order voor €2744,98 geannuleerd omdat ik geen enkele vertrouwen meer heb in deze partij. Deze annulering is vervolgens bevestigd en mijn geld zou binnen 10 werkdagen terug gestort worden.
Zie wat er vervolgens is gebeurd:
-----------------------
Van: Klantenservice Whinkel <klantenservice@whinkel.nl>
Datum: 3 april 2018 om 13:50
Aan: Dennis
Goedemiddag Dennis,
De bestelling is geannuleerd. Volgens mijn systeem gaat het om een bedrag van: € 2.744,98
De creditering zal binnen 10 werkdagen volgen.
Vriendelijke groet,
Whinkel (geanonimiseerd door auteur)
Van: Dennis
Datum: 20 april 2018 om 19:50
Aan: Klantenservice Whinkel <klantenservice@whinkel.nl>
-----------------------
Beste,
Ik heb mijn orders 3 maart geannuleerd. Inmiddels is het 20 maart en heb ik mijn aankoop bedrag nog steeds niet retour ontvangen. Ik heb jullie hier gisteren over gebeld en er is mij verteld dat dit direct opgepakt zou worden. Daarnaast heb ik gevraagd of ik terug gebeld kan worden door iemand die gaat over deze betalingen. Dit zou doorgegeven worden, echter heb ik ook nog steeds niets mogen vernemen. Inmiddels bezitten jullie al meer dan drie maanden € 2744,98 van mijn euro’s. Ik begin het inmiddels beu te raken dat ik al maanden loze beloftes in vele vormen te horen krijg. Ik overweeg op dit moment aangifte te doen van oplichting.
Graag zie ik met spoed mijn aankoopbedrag tegemoet, indien ik uiterlijk maandag a.s. niets van jullie verneem en/of mijn bedrag retour heb ontvangen zal ik overstappen tot juridische/strafrechtelijke stappen.
Ik zie jullie bevestiging en of reactie graag tegemoet. Ik hoop dat dit niet nodig is en dit gewoon professioneel afgehandeld kan worden.
Groet,
Dennis
-----------------------
Van: Dennis
Datum: 25 april 2018 om 10:29
Aan: Klantenservice Whinkel <klantenservice@whinkel.nl>
Beste (geanonimiseerd door auteur),
Zoals zojuist met (geanonimiseerd) besproken ontvangen jullie bij deze mijn IBAN nummer NLXX XXXX XXXXXXXXX.
Graag zie ik de bevestiging tegemoet voor de credit betaling van € 2744,95 op maandag a.s. (30 April 2018)
Groet,
Dennis
-----------------------
Van: Klantenservice Whinkel <klantenservice@whinkel.nl>
Datum: 25 april 2018 om 11:01
Aan: Dennis
Dag Dennis,
Hierbij bevestig ik dat de terugstorting voor aanstaande maandag is ingepland.
Het gaat om een bedrag van 2744,95 euro.
Groet,
(geanonimiseerd door auteur)
-----------------------
Misschien kun je het al raden, op dit moment is het 01-05-2018 en heb ik nog steeds geen cent op mijn rekening staan. Whinkel gebruikt een rekening bij de Rabobank net zoals ik dus deze betaling had op 30-04-2018 zoals afgesproken binnen moeten zijn.
Mijn advies, doe absoluut geen zaken met deze partij!
Ik ga nu overstappen op de diensten van een incasso bureau en zal verdere juridische stappen ondernemen.
Ik hoop dat ik jullie kan behoeden voor een kostbare fout om met deze mensen in zee te gaan.
Met vriendelijke groet,
Dennis
UPDATE: Inmiddels na veel moeite en na dreigen met Juridische stappen en incasso mijn geld retour ontvangen. Geld zou al overgemaakt zijn maar op betalingsbewijs was te zien dat dit pas dag later is gedaan ondanks dat anders is beweerd. Al om al geen prettige Whinkel ervaring, blijf bij mijn advies. GEld retour lijkt enkel onder hoge druk te worden uitgevoerd.
Zaak is bij deze afgerond.
Zie mijn eerder relaas over de manier van vals beloftes. Ben in sommige gevallen wel netjes te woord gestaan, zelfs compliment voor gegeven.
Echter telefonisch heel slecht bereikbaar, krijgt bandje met tekst "zijn telefonisch in gesprek, probeer het later nog eens". Probeer ze al twee dagen te bereiken helaas zonder succes.
Maar wat heb je aan contact als alle beloftes, loze beloftes zijn en je uiteindelijk zowel je spullen als je geld niet terugkrijgt.
Rapporteer