Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen ging heel makkelijk, we werden netjes gebeld dat er die dag op een nieuwer toestel in de aanbieding was. Echter had deze gloednieuwe LG OLED tv al na 2,5 week een tal pixels welke wit bleven. Na gebeld te hebben vertelde de slecht Nederlands sprekende jongeman dat we simpelweg pech hadden en maar naar LG moeten bellen. Hierover waren wij erg verbaast want het toestel was nog geen maand oud en heeft meer dan €1.500 gekost. Na een discussie aan de telefoon was dezelfde medewerker zo onbeschoft dat deze zelfs de hoorn er op gooide. Ronduit een uiterst belabberde service!!! De prijs is daarentegen goedkoop maar dat is de service die geboden word ook....
VerzendingHet toestel zou 4 dagen vastgehouden worden voor verzending maar werd al direct verzonden. Erg onhandig want onze meubels waren nog niet geleverd. Vervolgens kregen we na 3 dagen na de levering van de tv een mail dat het toestel even wat later werd geleverd zou worden. Dus maar even netjes gebeld dat wij maar 1 tv hadden besteld en er iets fout ging bij hun
KlantenserviceErg slecht geholpen zoals hierboven te lezen is in de samenvatting.
RapporteerBeste,
Wij vinden het natuurlijk jammerlijk dat uw tv na zo’n korte tijd mankementen vertoont.
Echter bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden waarbij duidelijk is aangegeven dat na 2 weken de garantie begint en u daar dan ook recht op heeft.
Er kan een monteur worden ingeschakeld die bij u het toestel komt repareren.
U eiste direct een nieuw toestel alsof het de enige oplossing was.
Daarbij gooien wij nooit zomaar de hoorn erop. U omschrijft slecht pratend Nederlands, u daar in tegen sprak ook zeker geen beleefde taal tegen een van onze medewerkers waarna inderdaad de verbinding werd verbroken. Iemand die zo tekeer gaat is ronduit onbeleefd terwijl wij u rustig te woord hebben gestaan om uit te leggen dat u gewoon geholpen word.
Als u een nieuwe auto koopt en die krijgt een barst in de voorruit krijgt u ook niet meteen een nieuwe auto maar garantie - garantie betekent kosteloos hersteld.