Uit eigen beweging
AlgemeenWas op zoek naar een nieuwe accu voor mijn Lumia 950, de oude was defect. Op de site van ReplaceDirect stond dat deze binnen 3 dagen geleverd kon worden. Dit werd echter al snel verschoven naar een paar dagen later. Vervolgens werd dit met bijna een maand verlengd. Ik heb dit zelf moeten constateren, via de Mijn Bestellingen pagina op hun site, ben hierover helaas niet per mail oid geinformeerd.
Overigens was deze levertijd niet alleen bij ReplaceDirect. Bij nagenoeg alle webshops werd deze late datum vanaf dat moment als levertijd weergegeven. Aangezien ik niet zolang kon wachten (kon/wilde niet zo lang zonder telefoon) heb ik verzocht de bestelling te annuleren, zodat ik hem ergens anders kon bestellen, waar ze nog wel een voorraad hadden.
Het bestelproces zelf, incl. afhandeling en communicatie, was prima. Ook de prijzen zijn naar mijn idee zeer acceptabel.
Ondanks dat ik uiteindelijk geen definitieve bestelling heb gedaan, zal ik bij een volgende bestelling zeker aan deze shop denken.
Oppakken en uitvoeren van de annulering werd zeer goed opgepakt. Hierover werd prima gecommuniceerd. Ook de retourbetaling ging zeer soepel. Binnen een dag werd het volledige bedrag geretourneerd.
Rapporteer
