HelloTV

Uit eigen beweging

Ik heb in april een LG TV besteld bij PlatteTV.nl. Service is geweldig. Ik heb twee keer contact gehad met de klantenservice en dat verliep uitstekend. Ik heb nog nooit zo'n goede ervaring gehad met een klantenservice als met de klantenservice van PlatteTV.nl.

Ik had de TV 's avonds laat besteld. Deze zou de volgende dag geleverd moeten worden maar dat lukte helaas niet. Kan gebeuren, ik had ook eerder kunnen bestellen dan was het de volgende dag waarschijnlijk wel geleverd. Ik heb toen contact gehad met de klantenservice over de levering en gevraagd of ik de juiste service garantie erbij besteld had. Dat bleek niet het geval en ter compensatie voor de latere levering heb ik de juiste garantie erbij gekregen.

Na de levering had ik nog een vraag voor de klantenservice. De snelle reactie van de klantenservice is mij erg opgevallen. Ik heb 1 keer via chat en 1 keer via de mail contact gehad. Via chat is het logisch dat je snel een reactie krijgt maar ook via mail kreeg ik meerdere keren snel een reactie terug. Dat heb ik nog niet vaak meegemaakt.