Wehkamp

Uit eigen beweging

Iets besteld wat nooit aan kwam en door DHL terug naar Wehkamp ging met de melding dat de verpakking beschadigd was. Geen idee wat er is gebeurd maar kan gebeuren. Vervolgens duurt het ruim een week voor mijn retour is verwerkt. Wehkamp wil (ondanks dat ze het pakket al enkele dagen in huis hadden) geen nieuwe verzending sturen en ik zal een nieuwe bestelling moeten doen om alsnog de producten te ontvangen.
Echter als ik dan aangeef dat ik opnieuw moet betalen en ik mijn geld nog niet terug heb omdat het retour niet is verwerkt dan vinden ze het jammer voor me maar komen niet met een oplossing, behalve een cadeaubon van 15 euro.
Leuk gebaar maar ik wil gewoon de producten ontvangen.
Meerdere malen gebeld maar kom geen stap verder. De service is echt bijzonder slecht.
Niemand bij de klantenservice snapt dat ik inmiddels ruim een week op producten zit te wachten en nu geen geld en geen producten heb.
Ik heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt bij andere shops, tot nu toe komen andere shops bij bijzondere situatie's met een plan van aanpak en een stukje service. Dit is bij de Wehkamp momenteel ver te zoeken.

Product ging beschadigd retour naar Wehkamp. Of verkeerd ingepakt of misschien een betere verzendpartij kiezen dan DHL.

Denken totaal niet mee en komen niet met oplossingen, ondanks dat je betaald heb en het niet mijn probleem is dat het fout gelopen is.