FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

kort geleden hadden we de LG 43UJ635V besteld maar deze kreeg op dag 11 een verticale streep op het paneel; na contact met de supportafdeling van Foka/KE, werden we heel vriendelijk en vlot geinformeerd dat we de TV konden retourneren.

onze keuze ging uit naar hetzelfde exemplaar gezien de specs en kwaliteit prima voldeden aan onze eisen maar was het toestel niet meer op voorraad waardoor we voor de 49" variant kozen.

blijkbaar kon de 49" TV niet door de reguliere vervoerders geleverd worden en is deze door een koeriersbedrijf 2 dagen later geleverd, de doos was bij de handvaten iets beschadigd en vielen er bij openmaken wat grotere stukken van het piepschuim uit de doos, het toestel was gelukkig niet beschadigd.

de communicatie en betrokkenheid van de retourafdeling, net zoals de klantendienst, waren fantastisch en voorbeeldig!