PhoneMarket.nl

Uit eigen beweging

Product was makkelijk besteld en snel in huis. Prima voor elkaar totdat er aanspraak gemaakt wordt op garantie en wat de wet hierover zegt. Een foutje moet kunnen, maar een reeks fouten en daarnaast ook nog arrogant zijn naar de klant is voor mij reden om deze review te schrijven.

Levering ging prima

Tja, een ramp ontstaat niet door 1 foutje, maar door een optelsom.
Mijn ervaring met Phonemarket is jammer genoeg wel een ramp. Na 3 maanden aanmodderen is het nog steeds niet opgelost.

Kort samengevat:
Als iets werkt is er niets aan de hand. Doe je aanspraak op garantie en je wilt het wettelijk geregeld hebben dan mag je veel tijd en energie erin steken!
* PhoneMarket houdt zich niet aan de wet v.w.b. kosteloos stellen van de koper in
het geval van garantie (je moet de verzendkosten betalen). Je moet veel moeite
doen om PhoneMarket ervan te overtuigen dat zij hiervoor moet opdraaien.
* Het contact verloopt moeizaam, pas na het sturen van een aangetekende brief kreeg ik reactie.
* Belangrijke zaken worden over het hoofd gezien. (3x heb ik bij mijn
contactgegevens mijn huidige adres opgegeven, PhoneMarket heeft bij het
reparatiebedrijf de gegevens wat op de factuur stond doorgegeven als
correspondentie . Het reparatiebedrijf heeft vervolgens daar de
gerepareerde telefoon naartoe gestuurd. Hier woon ik al 1.5 jaar niet meer...)
* Verzaakt in vele opzichten. (op de hoogte stellen van de voortgang van de
reparatie, contact onderhouden met de reparateur )

Bedrijf komt bij mij over dat zij hun zaakjes slecht op orde hebben.