:strip_exif()/u/3319/GoT-Logo%2520-%2520Webicon.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenTwee harddisks gekocht, vooral op basis van prijs bij Reichelt. Website oogt wat rommelig maar ach. Bij bestelling werd pas achteraf gevraagd of ik een account wilde hebben maar vervolgens wordt daar je bestelling van zojuist niet aan gekoppeld.
Zowel website als communicatie is (te) veel in Duits en gebrekkig Engels voor een website die zich op de Nederlandse markt richt.
Zelden zo matig verpakt geheel gezien. Beide harddisks zaten in een plastic cover in een (te grote) kartonnen doos met nauwelijks beschermingsmateriaal. Oftewel, alle ruimte om te schuiven tijdens transport.
Verzending was ook te laat. Disks hadden levertijd van 1-2 werkdagen en waren er pas na 5 werkdagen.
Beide disks waren DOA. Een ervan had zelfs een behoorlijke deuk in de casing opgelopen op de punt die ik alleen maar kan veklaren door een behoorlijke val bij handling.
Via de site kon ik geen retour aanvragen, dat moest per mail. Antwoord daarop duurde lang maar was uiteindelijk wel netjes voorzien van een UPS label. Vreemde daarbij was dat de track&trace code op de site van UPS niet geldig was maar het geheel is na 3 dagen bij Reichelt aangekomen. Geld was daarna vrijwel meteen terug, dat dan weer wel 
RapporteerDear reichelt-customer, thank you for your feedback. We would like to inform you, that our website is available in Dutch, too. Unfortunately, there is a delay in our order processing due to illness. We are really sorry for that and we are doing everything to minimize this delay. Regarding to the packaging you mentioned, we like to thank you for the feedback; we will consider this in our optimization process. We regret that the track & trace code you get was not working, but we can’t influence the procedure at UPS. We hope that you will give us a second chance and that we can welcome you again as a reichelt-customer. Best regards, your reichelt-team