4Launch

Beste klant,

We vinden het erg vervelend dat we de waterkoeler niet op tijd uit hebben kunnen leveren. We streven er natuurlijk naar om producten zoals beloofd binnen 24 uur te leveren. In dit geval was er sprake van een voorraadverschil wat de uitlevering verhinderde. Dit voorraadverschil was echter nét bij ons bekend toen u contact opnam, hier hadden we natuurlijk contact over opgenomen. Het klopt echter dat we het voorraadverschil eerder hadden moeten constateren. We hebben deze en eerdere cases gebruikt om ons proces rond voorraadverschillen te verbeteren, hiermee hopen we toekomstige verschillen sneller te constateren en communiceren.

4Launch – Customer Support