HelloTV

Uit eigen beweging

Online een onkyo receiver besteld. Omdat het de goedkoopste webshop was met een fysieke winkel waar ik eventueel voor service kan langskomen.

Na de bestelling kreeg ik een mailtje met de vraag of ik interesse had om een "upgrade" naar een Marantz receiver. Zonder extra kosten. Na even nadenken ben ik op dit aanbod ingegaan. Het was een "buitenkansje" maar voor mij was dat geen probleem. De volgende dag had ik de bestelling in huis. Helaas bleek dat er in de doos een verkeerd model was geleverd. (wel een marantz maar een ouder model) en dit model bleek ook nog eens niet te werken (geen geluid).

Dus ik heb er maar even een mailtje aan gewaagd. Al snel een goede reactie met excuses gehad en dat ze dit goed zouden oplossen. Ter compensatie heb ik zelfs nog een nieuwere marantz gehad nieuw in doos. Zonder bijbetaling.

Ik had de optie om via een antwoord nummer mijn receiver retour te sturen of in een Winkel om te ruilen. Dat laatste heb ik gedaan in het Filiaal in Arnhem.

Er kan altijd iets mis gaan. Dat is gewoon zo. Maar PlatteTV heeft dit heel netjes opgelost. Meer had ik niet mogen en kunnen verwachten. Helemaal top!