4Launch

Beste klant,

Zoals we kunnen nagaan bleek het oorspronkelijke notebook aanvankelijk verkeerd gediagnotiseerd te zijn door het Servicecentrum, waarvoor onderzoekskosten waren doorbelast. Mede ook omdat de vervolgreparatie wat langer heeft geduurd, is toen voorgesteld iets anders uit te zoeken en zou er verrekening plaatsvinden met de aanschafwaarde en de gemaakte onderzoekskosten. Echter bleek de nieuwe bestelling volledig betaald te zijn. Door ontbreken van de IBAN gegevens kon het te verrekenen bedrag niet teruggeboekt worden. Inmiddels zijn deze verstrekt en is het bedrag ook direct teruggestort. Wij betreuren hoe de case heeft gelopen en hopen dat desondanks het nieuwe notebook wel bevalt.

4Launch – Customer Support