4Launch

Beste klant,

Het is vervelend te vernemen dat u op een email geen reactie zou hebben gehad. Er zijn geen emails open blijven staan van die dagen, maar als dit zo is dan onze excuses.

Zoals we kunnen nagaan was de bestelling rond 20:25 op donderdag geplaatst en was deze zoals u ook had verwacht vrijdag verzonden. Hoe het komt dat het trackingsnummer van de zending niet is afgegeven is voor ons ook even een raadsel en zal ook nader onderzocht worden. Normaal gesproken zou de levering dan op zaterdag plaatsvinden, echter lijkt er in het sorteringsproces bij de vervoerder iets fout gegaan waardoor deze vanwege tussenliggend weekend pas maandag bij u bezorgd is.

Wij zullen met de info die u verstrekt heeft, nagaan hoe het proces en de informatieverstrekking verder verbeterd kan worden. We hopen dat het product in goede orde is ontvangen en wensen u veel plezier met uw aankoop.

4Launch - Customer Support