bol

Uit eigen beweging

Op bol.com kun je natuurlijk makkelijk allerlei artikelen opzoeken, selecteren en bestellen. Maar deze keer wilde ik betalen met ideal + een kortingkaart van 20 euro. Bank ingevuld, betalen, maar de connectie met de bank mislukte. Kan gebeuren. Ik kon echter niet terug naar mijn bestelling. Ook niet na opnieuw inloggen: weg. Ook automatische hulp Billy en een echte medewerker zeiden een niet afgemaakte bestelling niet terug te kunnen vinden. Doe maar opnieuw dus. En die kortingskaart? Ja, als het goed is wordt het niet gebruikte bedrag teruggestort. Hmmm.

De medewerker blijft uiteraard voorkomend en vriendelijk in de chat. Er werd echter niet eens geprobeerd om mijn bestelling terug te vinden, die toch echt op mijn account geregistreerd was. Er werd niet eens naar mijn account gevraagd.